建议保留登录异常提示截图、出现时间、订单号、账单条目和状态页截图。苹果手机上可用系统截图功能保存，核对时把时间、状态、金额三项对齐，便于说明问题。
先截图记录设备名称、时间和大致地区，再在官方入口修改密码，并对该设备执行下线。之后重新查看列表是否仍有陌生条目。不同站点的下线入口名称不同，以页面显示为准，必要时通过官网公布的渠道咨询。
每次操作后，截屏保存订单详情页，记录提交时间、状态与页面提示的时效说明。若超过页面给出的区间仍未变化，用官方客服渠道查询，并提供订单号。所有时间与金额数值以页面显示为准，不要依据他人转述判断。
看三点：是否索要验证码或支付密码，是否要求先转账解冻，是否让你安装来源不明的安装包。出现任一条就退出并保留截图，通过应用内官方客服核实，不要继续操作。
不能一概而论，要看能否自行核对。你可查订单是否出现在自己账号的购买记录里、扣款商户名称是否与苹果或支付渠道一致。若对方只给截图、要求提供验证码或登录你的账号，就无法独立核实，风险较高。具体金额以页面显示为准。
先不要重复下单。打开支付渠道账单，截图金额、交易号与时间，再回到充值记录页核对订单号是否一致。信息一致但状态未更新时，将截图和订单号一并提交客服核对，等待系统同步，实际处理以页面显示为准。
若订单显示“已完成”但目标账户未收到，先检查区服和账号是否一致，再联系客服核查。