大额充值失败后，谨防诈骗。任何索要密码、验证码、要求转账到“安全账户”的行为均为诈骗。请通过官方渠道联系客服，不要点击陌生链接。定期修改密码，开启双重验证。若发现账户异常，立即冻结账户并报警。
账号绑定是把外部账号或凭证与当前账户建立关联；到账是绑定后相关权益或状态在页面上的体现。两者可能同时完成，也可能分两步显示，因此新手第一次操作时，不要只看一个提示就下结论。判断依据只有一个：以你账户安全页面里显示的绑定状态和时间为准，具体数值以页面显示为准。
不同提现渠道或时间段的费用可能不同，可以用下表对照自查。表中数值仅为示例，实际以页面显示为准。
充值没成功，先别急着重复操作。打开充值页面，找到订单记录或充值记录入口，看这笔单子当前显示的状态。常见状态有“待支付”“支付中”“已关闭”“失败”“成功”几种。不同状态对应不同处理方式，以页面显示为准。如果显示“成功”但余额没变，先刷新页面或退出重新登录再看，不要立刻再充一笔。
通常支付成功后几秒内到账，偶有延迟一般不超过30分钟。具体以页面显示为准。若超时未到账，请先检查网络并重新登录账号，再查看充值记录中的订单状态。
进入账户余额页，对比充值前后的e币数量变化，注意可用与冻结部分可能分开显示。同时查看订单状态是否为“已完成”，并核对支付金额与页面标明的兑换比例，具体数值以页面显示为准。
时效方面，先看页面是否标注「预计到账时间」，若有，以该标注为准；若没有，可参考上表区间，但不要把它当成固定值。金额方面，重点核对三处：发起金额、实际到账、备注说明。三处一致时，这笔记录基本可确认；不一致时，先看备注里是否写了手续费或调整原因，再决定是否需要进一步咨询。首次操作建议把记录页和详情页各截一张图，留存时间与金额信息。