先停止操作。正规流程在页面内完成，不会要求转到个人账户或扫码补款。保留截图，通过应用内客服或官方渠道核实，不要点击陌生链接。
先在官方客户端内修改密码，并选择退出其他设备登录；再查看登录设备与登录记录，确认陌生设备；随后开启二次验证。保存相关截图，如涉及资金异常，通过官方客服渠道反馈。
登录银行APP查看交易明细，筛选退款日期前后记录。部分银行到账有延迟，且大额退款可能分笔入账。若明细中无记录，联系银行客服核对；若银行确认未收到，再向支付平台提供退款单号查询。具体以页面显示为准。
到账后回到提现记录，比对订单号、数量与收款方实际收到数量。若数量与确认页不一致，先看是否有后续扣费说明，再联系客服并提供订单号与截图。记录里通常会显示处理时间，可作为沟通依据。
退款申请页显示的是平台计算的可退金额，支付渠道账单显示的是实际到账金额。两者可能因渠道规则略有差异。核对时先看退款页，最终以支付渠道账单为准；若差异较大，保存截图联系客服。
在进入充值页面前，先确认账号处于正常登录态。可查看页面右上角是否显示账号标识，以及“我的”页面能否正常加载订单记录。若加载缓慢，等待几秒后刷新一次，不要连续刷新超过三次。
到账时间受支付方式、页面处理状态等因素影响，不同渠道的页面提示可能不同。下表列出常见核对维度，具体数值请以您操作时页面显示为准。