打开“设置”> 你的姓名 >“媒体与购买项目”>“查看账户”,查看余额与购买记录。新增订单应显示项目名称、金额和时间。若仅收到对方截图而账户内无记录,则不能视为到账,具体以页面显示为准。
刷新与查看之间的间隔没有统一标准,常见做法是隔几分钟再看一次,具体以页面显示为准。
在浏览器中打开的认证页,点地址栏查看完整域名,注意主域名是否与官方公布的一致,子域名和多余后缀都要看清。应用内页面可点右上角菜单查看“在浏览器打开”,对比两者地址是否相同。地址中出现乱序字母、数字替换字母、异常短链,建议停止操作。具体域名以官方页面显示为准。
完成操作后进入“充值记录”,查看状态与到账说明;保留记录编号或页面截图。若状态与页面说明不一致,按客服入口提交信息核对。
打开交易记录,找到对应订单,核对订单详情中的金额与银行卡入账金额是否一致。如有差异,保留截图并通过客服提交订单号,客服会协助查询,结果以页面显示为准。
页面显示的预计时间仅供参考,实际可能因银行处理、网络等因素延后。建议先核对订单状态是否为“处理中”,并检查银行短信通知。若超过页面提示时间较长,可联系客服查询,具体以页面显示为准。
若页面提示与上表不符,或绑定后列表未更新,建议先重启iPhone并重试。仍无法解决时,可联系对应服务的官方客服,并提供操作时间与页面截图以便核查。