选择渠道时，建议优先使用App内在线客服，方便发送截图并留存文字记录。电话客服适合需要即时确认的场景，但注意通话中不要泄露密码等敏感信息。
核对后若仍显示“审核中”，建议截图保存状态页，联系应用内客服，提供提交时间与截图。
先核对支付渠道是否已扣款成功，并记录交易流水号。若扣款成功但订单长时间未更新，保存订单截图与回单，通过官方客服提交查询，不要重复提交充值。
页面时间可能是提交时间、审核时间或到账时间，核对时看清字段名称，避免把提交时间当成到账时间。
充值页面一般会标注金额区间、到账说明与支付方式列表。核对时以当前页面文字为准，不要参照旧截图或他人页面。若页面显示“处理中”，可先刷新查看；若长时间无变化，保留支付记录与页面截图，按客服指引提交。
页面一般会标注预计到账时间，不同渠道差异较大。建议先查看订单状态，若超出页面标注时间仍未到账，再凭订单号联系页面客服入口核对，以页面显示为准。
不同支付方式和银行处理时间不同，页面通常会提示预计时效。请以订单详情页显示的时间为准，若超过提示时间可联系客服核对。