可尝试在App的“设置”或“我的”页面查找“帮助”或“客服”图标，也可使用搜索功能输入“客服”。若仍无入口，建议更新App版本或访问官网帮助中心。入口位置以你当前使用的App版本为准。
先不要重复操作。在账户中心查看交易记录状态，截图保存页面；若状态显示处理中，等待页面提示时间；若状态异常，通过应用内客服提交记录核对。金额以页面显示为准。
问：充值后未到账怎么办？答：先检查订单状态，保存页面截图，通过应用内官方客服入口反馈，不要拨打搜索来的陌生电话。问：能否用他人账号代充？答：不建议，代充容易引发账号安全风险，且到账记录难以核对。
提交后页面通常会显示「处理中」「审核中」「已退款」等状态。安卓手机可在应用内「退款/售后记录」中查看，也可在系统通知里留意推送，但推送可能延迟，以应用内记录为准。
不同环节的更新时间差别较大，可参考下表逐项对照。表中区间为常见情况，实际以页面显示为准。
多数平台提交后即时生效，部分场景会有1-5分钟的等待，具体以页面显示为准。显示“处理中”时可等待后刷新查看，不要重复提交，以免触发尝试次数限制。
新手第一次看到“账户冻结”提示，容易直接点申诉。建议先看清楚提示文字：是登录受限、部分功能受限，还是资金暂不可用。三者需要的材料和等待时间不同。页面通常会给出冻结原因分类和预计处理时长，具体数值以页面显示为准。