下表用于自查时对照页面提示，判断是否需要联系客服。表中区间为常见展示范围，具体以页面显示为准。
先看App内公告是否有通道维护说明，再核对订单号、提交时间与金额，数值以页面显示为准。不要重复提交多笔，凭订单号联系官方客服查询状态。
先看该收费名目是否出现在活动官方页面上，是否有明确的退还条件和期限。官方页面没有、只通过聊天通知，或要求转入个人账户的，按未核实处理，不付款。
首次申请退款时，不要先问“能退多少”，而要先看订单页面给出的可退金额。不同订单类型、支付方式、已使用权益会影响结果，具体数值以页面显示为准。你可以先做三件事：打开订单详情、查看退款入口说明、记录页面上的金额与时间。
首次遇到登录异常，建议先按以下顺序检查，避免直接联系客服。所有涉及金额、次数、时间等数值均以页面显示为准。
不一定。先到“设置”>“蜂窝网络”确认浏览器或应用已允许联网，再切换无线局域网与蜂窝数据对比。若其他网页正常，可记录提示原文并通过页面客服入口反馈。
建议先只看状态栏，再看时间栏，不要凭感觉估算。状态为“处理中”时，时间栏可能只显示提交时间；状态变为“已完成”后，才可能出现到账时间。