在手机应用管理中选择「清除缓存」通常只清理临时文件，不删除账号数据；「清除数据」可能退出登录，操作前请确认按钮名称。若不确定，可先跳过此步，改用重新登录的方式核对。
先暂停操作，不点链接、不转账、不提供验证码。把对方发来的内容截图保存，然后通过官方App或官网公布的电话回拨核实，不要使用对方提供的联系方式。核对页面上的域名和客服工单号是否一致，以页面显示为准。
以上材料有助于在排查时快速定位问题。所有时间与金额信息，请以你实际操作页面的显示为准。
先看消息来源。官方提醒通常能在对应 App 的站内消息或官网公告里找到同一条内容。找不到时，用 App 内客服入口或官方公布的电话回拨确认，不要使用消息里提供的号码。核对结果以官方页面显示为准。
不建议。屏幕共享可能暴露验证码和账号信息。正规核对通常在官方App内完成，不需要第三方共享屏幕。遇到此类要求，先挂断并通过官方渠道反查。
节假日期间银行处理可能顺延，页面一般会有相应提示。您可先查看订单详情页的说明，再按顺延后的工作日估算。不同机构规则不同，具体以页面显示为准，避免仅凭经验判断。
把证件平放在纯色背景上，关掉闪光灯，保证四角完整、文字清晰、无反光。文件格式和大小按页面提示选择，常见为JPG或PNG，以页面显示为准。拍完先自己放大看一遍再上传。